Política de Privacidad

Fecha actualización: 27 de septiembre de 2018

La Política de Privacidad regula las bases bajo las cuales NEOELECTRA (en adelante, el “Titular”) trata sus datos personales cuando nos los facilite durante la navegación a través del sitio web  www.neoelectra.es (en adelante, el “Sitio Web”).

Cuando nos facilite datos personales ya sea para navegar por el Sitio Web o adquirir cualquiera de los productos que comercializamos, estará realizándolo de acuerdo a los términos de la Política de Privacidad y al Aviso Legal, vigente en cada momento, por lo que deberá revisar dichos textos para comprobar su conformidad con los mismos.

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NEOELECTRA provista de CIF/NIF B-66505322, domiciliada en calle Monte Esquinza, 36, bajos B, Madrid y correo electrónico rgpd@neoelectra.es. Por tanto, en el consentimiento que Usted nos otorga para el tratamiento de sus datos implica el consentimiento para su tratamiento por la empresa titular del Sitio Web.

2. FINALIDAD Y TRATAMIENTO

Sus datos serán tratados con la finalidad de permitir el acceso a información a través de la navegación en el Sitio Web, facilitarle la información solicitada, prestarle el servicio contratado (con los tratamientos que legalmente sean requeridos para la prestación de los servicios objeto del contrato) y realizar la facturación del mismo.

El Titular tratará sus datos personales para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le corresponda.

Adicionalmente, el Titular tratará sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales en el caso de que así nos haya autorizado.

Los datos que nos haya facilitado se podrán analizar a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que las comunicaciones comerciales que realicemos se ajusten todo lo posible a sus necesidades y preferencias.

3.- PROCEDENCIA Y LEGITIMACIÓN

Los datos que tratamos han sido facilitados por Usted. El tratamiento de sus datos queda legitimado como consecuencia del consentimiento que Usted nos facilita y/o para la ejecución del contrato suscrito.

En su caso, la aceptación de la casilla habilitada al efecto supone el consentimiento inequívoco del tratamiento de los datos personales con la finalidad y características detalladas en la presente Política de Privacidad.

4.- DESTINATARIOS

Sus datos personales podrán ser cedidos a las distribuidoras de electricidad, administraciones públicas, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así se requiera para la prestación del servicio de acuerdo a la legislación vigente, así como a las empresas del Grupo Neoelectra. También podrán tener acceso a sus datos personales las empresas prestadoras de servicios que el Titular contrate y que tendrá la condición de encargados de tratamiento.

5.- DERECHOS

Usted podrá ejercer los derechos que la normativa vigente le reconoce: acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. También tiene derecho a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, o recibir más información sobre ellos, comuníquese con nosotros usando los datos de contacto dispuestos en el apartado primero de esta política. Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la dirección de correo registrada por Usted. En todo caso, el usuario, para ejercer los citados derechos y al objeto de ofrecer garantías de identificación del correspondiente solicitante, deberá acompañar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o, en su caso, Número de Identificación de Extranjeros, en vigor.  Si está insatisfecho con el modo en que tratamos su información personal, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para resolver el asunto. No obstante, siempre tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia española de protección de datos.

6.- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales de los clientes serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad establecida en la presente política. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.

7.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Titular ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias de conformidad con el estado de la tecnología para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal.

El Titular se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales proporcionados por el usuario de acuerdo a la legislación aplicable.